Jeunesse, J’Écoute

Description

Lorsque les jeunes font appel à nos services, que ce soit au téléphone ou en ligne, Jeunesse, J’écoute est à leur écoute pour leur offrir, de façon immédiate, attentive, professionnelle et anonyme, l’aide et l’espoir dont ils ont besoin.
Les jeunes savent qu’ils peuvent nous faire confiance, car nous ne retraçons pas les appels ni les adresses IP et n’utilisons pas de service d’afficheur.
Tous nos intervenants ont accès à une base de données regroupant les coordonnées près de  37 000 services communautaires et sociaux afin de pouvoir orienter les jeunes vers les ressources dans leur collectivité.
Au téléphone, Jeunesse, J’écoute offre un service de consultation immédiat, bilingue et anonyme à toute heure du jour et de la nuit. Nous recevons des appels de jeunes âgés de 5 à 20 ans provenant de quelque 3 000 collectivités du Canada.
En ligne, Jeunesse, J’écoute offre un service de consultation à la section « Pose ta question  ». Les jeunes peuvent également consulter nos sections d’information : ils peuvent lire les questions des autres jeunes dans la section « Pose ta question » et bénéficier ainsi des réponses des intervenants; ils peuvent aussi s’exprimer dans la section « Partage ton expérience » et visiter la bibliothèque de sujets.
Jeunesse, J’écoute fait partie de l’organisation Child Helpline International, un service d’aide internationale par téléphone pour les enfants. Parmi les 71 membres de différentes nations, Jeunesse, J’écoute est un de ces membres qui collaborent et rejoignent les enfants et les jeunes adolescents grâce aux télécommunications disponibles à travers le monde.

Mission

Jeunesse, J’écoute a pour mission d’améliorer le bien-être des jeunes Canadiens en leur fournissant un service professionnel de consultation, d’information et d’orientation anonyme et confidentiel au moyen des technologies de la communication.

Tous les jours, les intervenants de Jeunesse, J’écoute répondent à des appels et à des messages en ligne provenant des quatre coins du pays. Quel que soit le problème ou la préoccupation, les intervenants sont là pour fournir, de façon immédiate et attentive, du soutien, de l’information et des références aux jeunes qui font appel à nos services.L’an dernier, Jeunesse, J’écoute est venue en aide plus de 2 million de fois à des jeunes en difficulté au moyen de ses services téléphonique et en ligne.

Notre horaire

Service accessible 24 heures sur 24, 365 jours par année, par téléphone et par Internet