Honda Canada

Ligne coupé en temps de crise… Bravo honda finance… ?

Horrible service à la clientèle. Ça ne sert à rien d’avoir une garantie ils trouvent toutes les excuses pour ne pas l’appliquer et changent les termes et conditions au fur et à mesure. Ils ne retournent pas leurs appels et très difficile de parler à quelqu’un. PLUS JAMAIS !!

Une belle gang de croche qui profite des gens malades. N’achetez pas vos véhicules chez eux.

Nous avons achetés notre véhicule Honda Odyssey 2018 vers la fin du mois de novembre chez Chambly Honda. Notre vendeur L-P a été vraiment conciliant et nous a offert un service remarquable. Comme il n’y avait plus d’Honda Odyssey 2018 disponible avant la mi-janvier, à notre demande il a accepté de nous prêter leur Honda Odyssey Touring (sans frais) en attendant la livraison de notre véhicule. Incroyable n’est-ce pas! Celui-ci ayant été commandé à un concessionnaire Honda en Ontario est arrivé vers le 18 décembre 2017. Nous étions bien heureux de ce délai raccourcis. Nous leur avons donc remis leur véhicule auquel nous avions bien pris soins pendant deux semaines et auquel nous avions ajouté peut-être 1000km. Bien sûr nous craignions une facture surprise mais nous n’en avons jamais reçu! Alors voilà qu’après la prise de possession de notre nouveau véhicule, dans la première semaine du mois de janvier la porte coulissante passagère de droite commence à faire défaut. Elle ne ferme pas complètement, ferme plus lentement que la porte de gauche. De plus sur l’écran, il y a un message avertissant que la porte n’est pas fermée, ainsi qu’un signal sonore. Donc nous prenons un rendez-vous chez Honda St-jean comme c’est plus proche pour nous. Bien entendu le service est super mais il ne trouve pas de problème mais il décide de lubrifier la porte juste au cas. Bref la porte continue avec le même problème donc j’y retourne le 8 février ou ils font encore la vérification et ils n’y trouvent rien mais lubrifie la porte. Le 8 au soir, la dite porte recommence son caprice intermittent. Donc je rappelle et la laisse pour la nuit du 12 au 13 février pour que finalement celle-ci fonctionne…. Mais le problème n’est toujours pas résolu! Bref, tout ça pour dire que j’ai choisi d’acheter un véhicule neuf considérant mes besoins et ceux de ma famille pour finalement être tombé sur un citron neuf… Quand tu te dis je vais m’acheter un véhicule neuf (47 000$) d’une marque fiable afin de ne pas avoir à aller au garage pour une année au moins (minimum) je peux vous dire que nous sommes vraiment déçus de la qualité du produit car celui-ci n’est pas au minimum de nos attentes et nous fait perdre beaucoup de temps précieux à l’amener au garage. Heureusement le service est sous garantie donc, il n’y a pas de frais. Mais vous comprendrez que le temps lui-même à ses frais. Heureusement que nous avions gardés notre bon vieux Nissan Versa 2010 (acheté neuf aussi à l’époque) car lui est toujours aussi fiable juste un peu trop petit pour nos deux mini chérubins et l’épicerie ensemble… Donc le service tant chez Honda Chambly que chez Honda St-Jean jusqu’à date est bien toutefois, je ne suis pas convaincu du produit ni de la fiabilité du véhicule. Peut-être que nous sommes juste malchanceux mais la mal chance neuve coute cher et laisse un gout amer…. En espérant un dénouement positif, je garde espoir que ce problème intermittent se résorbe sous le couvert de la garantie…

Site de mahonda.ca à été modifié. Plus capable de voir mon compte ni de faire un paiement forfaitaire. Appel téléphonique à plusieurs reprises avec attente de 30 mn environ. Pour finalement réinitialiser mon mot de passe. Nouveau site ne me donne pas plus de détails sur mes paiements et ne me permet pas plus d’en faire un. Méchante affaire!