Promutuel Assurance

Je viens d’appeler pour une soumission. Maison et automobile et recreatif.. Le petit Mr est d’un manque de respect et de courtoisie comme je n’es jamais vue… WOW.. il m’a envoyé promené et raccrocher au nez.. et pourtant c’etais seulement pour qu’Il retrouve mon vieux dossier d’il y a 1 ans… vous venez de perdre mon 2K assurances.. deconseille fortement!! avoir eu ton nom je le mentionnerais avec plaisir.. pour qu’il est reprimente!!

Personnellement à toutes les fois que j’ai eu à utiliser leurs services. Personnels compétent à tous les niveaux . et le reglement effectué très rapidement. Sans jamais d’anicroche.

Service vraiment affreux . J’ai eu une accrochage aux mois de janvier. La voiture a quelque petit dommage mais rien de grave par contre la ville me charge les frais de pompier , j’appelle promotuel pour leur faire part de la situation et il envoie une lettre de négation a la ville pour leur dire qu’il ne payerons pas. 4 mois plus tard je reçois à nouveau la même lettre car la ville veut me charger quand même , j’ai rappelé promotuel et il me dit de t’envoyer les même document. La ville me dit alors qu’il sont en droit de me charger , donc par la suite je rappelle promotuel et le responsable de mon dossier de me rapelle pas et n’est plus joignable. De plus il m’ont monté de 30$ par mois pour aucune raison valable. Je ne conseille vraiment pas cette assureur

Ils sont courtois mais leurs prix pour le meme comparable etait plus chere donc nous ne ferons affaire avec eux

Nous sommes bien obligé de mettre au moins une étoile pour émettre un avis. Personnellement, nous voudrions en mettre aucune. Nous sommes en ce moment même dans un dossier d’incendie avec eux. Nous avons été victime d’un feu le matin de Noël dernier, dans deux de nos bâtiments accessoires et ils sont perte total ainsi que leur contenu. De plus, nous avons des dommages importants a notre maison. Le service a la clientele que nous recevons dans notre dossier de réclamation est totalement médiocre et la façon dont ça se déroule actuellement avec notre réclamation est inacceptable. L’agente a notre dossier fait totalement preuve de non professionnalisme. Nos demandes de retour d’appel sont pour la plupart ignorees. Pour une histoire courte, de base, ce que nous avons reçu pour les dépendances est insignifiant versus la valeur réelle car dans notre contrat il y a une clause avec un pourcentage maximum relié a la valeur de la maison. Par contre, personne ne s’est déplacé pour venir évaluer la valeur de tout nos bien. Nous perdons deja là une somme très importante. Maintenant, il nous propose pour une partie de notre réclamation un montant qui inclus des dépréciation variant de 20 à 60 % ( la majorité se situe entre 40 et 60%). Par dessus tout ça, notre agente refuse de nous faire parvenir le rapport de l’ingénieur qui a exécuté l’évaluation des dommages sur notre maison. Pour nous aider à se relever d’un sinistre comme celui la, nous avons reçu en début mars un avis de leur part. Cet avis était pour nous avisé qu’il refusait de renouveler notre assurance habitation. Notre renouvellement était le 23 mars! Ce qui représente moins d’un mois avant le renouvellement. Leur raison : nous ne correspondons plus a leur critères. Nous avons essayé d’avoir plus d’explications sur cette raison, mais notre demande est restée sans réponse. Suite a cette annulation de renouvellement, nous sommes incapable de nous réassurer, car nous avons une réclamation en cours. Donc notre avis pour vous tous, tenez vous loin de cette compagnie. On s’assure pour se protéger soi-meme et nos biens. Malheureusement, en ce moment on a l’impression que la promutuelle nous niaise totalement et nous démontre aucune volonté de discuter ou négocier. Prenez notre expérience comme un avertissement de vous tenir loin de cette compagnie.