Promutuel Assurance

Bon service…. à l’ecoute

Je n’est pas toujours été bien servie manque de gentillesse

J’ai toujours été bien servis chez promutuel St-Liboire . Dommage qu’un événement de manque de diplomatie d’un membre du personnel fasse en sorte que je donne mon avis plus négativement. Plus de trois semaines plus tard d’une entente c’est moi qui dois courir après les informations pour un remboursement. L’employé me demande de l’a rappeler le lendemain pour m’assurer si leur chèque sera prêt. Ce que je fais sans comprendre le pourquoi ce n,est pas eux qui m’appel pour m’en informer mais bon… je tombe sur un répondeur et la personne ne me rappel pas. Plusieurs personnes étaient impliqués et avaient une conséquences négative de cette attente d’argent. Me sentent responsable de cette chaîne j’étais très déçue que moi la cliente qui paie et qui ais choisis cette entreprise (et j’ai le choix )doive être au devant de leur travail. Donc bien sur que mon ton n’était pas aux compliment à la deuxième tentative de communication mais plutôt de qu’est ce qui pourrait bien être si difficile de donner suite à votre procédure proposé? Le lundi matin c’est un appel de cette personne que je reçois en ME blâmant de mon ton plutôt que de simplement s’excuser du manque de professionnalisme. Son excuse était qu’elle était sur la route et donc ne pouvait me rappeler. Avec toute la technologie de 2018 je ne comprend toujours pas comment juste avec des mots on ne puisse penser à déléguer un travail qu’on a en trop a un collègue. Alors assurez vous que certain employer de cette boites ne serons jamais capable de comprendre qui est le client et qui doit faire le travail. Ou du moins écouter les propositions d’amélioration pour mieux servir leurs client la prochaine fois qu’elle part sur la route. Non la dame parlait sans me laisser placer un mot au téléphone et me menace de raccrocher la ligne si je lui explique mon point de vu de cliente. Hum? Wow!